ГАРАНТИИ

Приобретая товар в магазине HiLamp вы получаете гарантию на товар в течении 1 года, если иной гарантийный срок не указан на упаковке товара.

Правила продажи, обмен и возврат товаров регулируется Федеральным законом от 07 февраля 1992 №2300-1 "О защите прав потребителей", Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 №612 "Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом".



ПОЛИТИКА ВОЗВРАТОВ

Возврату подлежат товары в идеальном состоянии, не бывшие в употреблении, при условии сохранения всех имеющихся приложений (этикетки, упаковка и т.д.) и документов, подтверждающих оплату товара.

При возникновении рекламационного случая, необходимо направить пиьсмо на почту sale@hilamp.ru с обязательной информацией:
1) ФИО, email, телефон покупателя
2) Артикул товара
3) Фотография бракованной детали
4) Фотография коробки (серия, номер партии)
5) Описание брака
6) Номер детали при наличии схемы в коробке

Претензия по браку принимается в тот же день что был получен заказ. Иной срок не рассматривается нами, т.к. вероятность того что это заводской брак сводится к нулю. 

Если заказ пришёл с браком, то мы его заменим, вышлем деталь на замену отдельно или вернём деньги. В этом случае возврат товара производится за наш счёт.

Если заказ по каким-то другим причинам вам не подошёл, то в течении 7 дней вы можете его вернуть. В этом случае возврат осуществляется за ваш счёт. Возврат денежных средств будет произведён после получения товара нами.

Надеемся, что подобных ситуаций не возникнет!
Рекомендуем совершать заказ после тщательного подбора товара, а мы готовы вам в этом помочь!

Задавайте ваши вопросы нам на почту info@hilamp.ru
Мы готовы решать любые проблемы, главное сообщите нам о них!